CMMI for Services: Guidelines for Superior Service

Varios(SEI)

El contenido incluye el modelo completo. Los autores han enriquecido el contenido agregando capítulos introductorios, notas marginales para aclarar algunas áreas y mostrar porqué esas áreas son valiosas, y remarcado los conceptos importantes.

Autores: Eileen C. Forrester, Brandon L. Buteau, Sandy Shrum

Editorial: Addison-Wesley Professional.

ISBN-10: 0-321-63589-2
ISBN-13: 978-0-321-63589-1

eBook (Watermarked)
ISBN-10: 0-321-68531-8
ISBN-13: 978-0-321-68531-5