Certificaci贸n ITIL Foundations en SOLO PRUEBAS 2007

SOLO PRUEBAS 2007 se celebrar谩 en las instalaciones de ATOS Origin (Calle Albarrac铆n 25 de Madrid) durante la semana del 18 al 22 de junio. Enmarcado en este encuentro se organiza un curso abierto ITIL FOUNDATIONS Y CERTIFICACI脫N INTERNACIONAL los pr贸ximos 20 y 21 de Junio.

El coste por la asistencia a este curso es de 1.200 Euros + IVA por persona, (incluido un canon de 160 Euros de derechos de examen para la certificaci贸n oficial de EXIN庐 en castellano). El plazo de inscripci贸n finaliza el pr贸ximo 1 de junio, debido a la organizaci贸n del examen. Plazas limitadas.

El contenido de este curso est谩 basado en dos de los principales libros de ITIL: Gesti贸n de Soporte y Gesti贸n de Servicios. Cada cap铆tulo de los libros es analizado y debatido durante el curso con informaci贸n de alcances, entradas y salidas, interacci贸n entre procesos, m茅tricas y beneficios.

Del libro de Gesti贸n de Soporte:
脼 Gesti贸n de Configuraci贸n. 鈥 entendiendo la relevancia del proceso con todos los restantes.
脼 Centro de Servicios (Service Desk) 鈥 viendo la raz贸n de esta funci贸n como 煤nico punto de contacto con los usuarios.
脼 Gesti贸n de Incidentes 鈥 entendiendo el objetivo de reestablecer el servicio lo m谩s r谩pido posible.
脼 Gesti贸n de Problemas 鈥 conocer el proceso de an谩lisis, detecci贸n de los errores de la infraestructura.
脼 Gesti贸n de Cambios 鈥 observando las necesidades del control de cambios en un ambiente complejo.
脼 Gesti贸n de Versiones (Releases). 鈥 conociendo y entendiendo la relevancia de separar el control de la implementaci贸n de los cambios.

Del libro Gesti贸n de Entrega:
脼 Gesti贸n de Capacidad 鈥 el primer proceso de la entrega de servicios para planificar la capacidad de la infraestructura.
脼 Gesti贸n de Disponibilidad 鈥 c贸mo organizar TI para responder a las demandas de disponibilidad de nuestros clientes.
脼 Gesti贸n de Continuidad de IT 鈥 entendiendo la importancia para la supervivencia del negocio
脼 Gesti贸n Financiera de Servicios de IT 鈥 cada vez m谩s las organizaciones de IT son forzadas a ser centros con rentabilidad
脼 Gesti贸n de Nivel de Servicio 鈥 balanza de la oferta y demanda de servicios, alineando IT con el negocio.
脼 Gesti贸n de la Seguridad 鈥 se agrega este m贸dulo, del libro de Gesti贸n de la Seguridad, para completar los conceptos fundamentales de la gesti贸n de servicios TI.

Las inscripciones se realizar谩n en Esta direcci贸n electr贸nica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla